Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at anna.farkas815@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Hungary 2330 Dunaharaszti Petőfi Sándor Street 77.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at anna.farkas815@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at anna.farkas815@gmail.com.

-----------

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint ahogyan azt megkapta: nem használt, nem viselt, címkékkel ellátott, eredeti csomagolásában. Szükség lesz továbbá a vásárlást igazoló bizonylatra vagy nyugtára is.

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
anna.farkas815@gmail.com

A visszaküldendő terméket az alábbi címre kell elküldeni:
Magyarország
2330 Dunaharaszti
Petőfi Sándor utca 77.

Amennyiben a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót a csomag visszaküldésének módjáról és címéről. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén keressen minket bizalommal az alábbi e-mail címen:
anna.farkas815@gmail.com

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a terméket. Amennyiben hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk a problémát és mielőbb megoldást nyújthassunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:

romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, növény)
egyedi, személyre szabott vagy külön megrendelésre készült termékek
személyes higiéniai és szépségápolási termékek
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Ha kérdése vagy bizonytalansága van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Akciós termékek és ajándékkártyák esetében sajnos nem áll módunkban visszaküldést elfogadni.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapja, ha visszaküldi az eredeti terméket. Amint a visszaküldést elfogadtuk, külön rendelés keretében vásárolhatja meg az új terméket.

Európai Unió – 14 napos elállási jog

Az Európai Unió területére szállított termékek esetén a vásárlót a jogszabályoknak megfelelően 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ez azt jelenti, hogy a megrendelést az átvételtől számított 14 napon belül bármilyen indoklás nélkül lemondhatja vagy visszaküldheti.

A terméknek ebben az esetben is ugyanolyan állapotban kell lennie, mint átvételkor: nem használt, nem viselt, címkékkel ellátott, eredeti csomagolásában, valamint szükséges a vásárlást igazoló bizonylat.

Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén az összeg automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési módon keresztül, legkésőbb 10 munkanapon belül.

Felhívjuk figyelmét, hogy a banki vagy kártyás feldolgozás további időt vehet igénybe.

Amennyiben a visszaküldés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap eltelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
anna.farkas815@gmail.com